常见问题

imtoken 官网提供移动端钱包产品介绍、多链资产与网络知识、转账收款说明、DApp 使用教程、安全教育、以太坊质押基础和用户支持内容。具体资产或网络是否可用，应结合当前产品页面、网络状态和对应服务说明确认，不能仅根据代币名称或地址外观判断。

助记词通常用于恢复钱包控制权，一旦设备损坏、丢失或应用被删除，没有准确备份可能无法重新访问原账户。应按顺序离线抄写并核对，不截图、不上传云盘，也不通过聊天工具发送。任何掌握完整助记词的人都可能控制相应钱包。

未知代币可能是正常转入，也可能用于诱导访问钓鱼网站或签署高风险授权。不要只看名称、图标或显示价值，也不要点击代币备注中的陌生链接。可在正确网络的区块浏览器中核对合约和转入记录，必要时仅隐藏显示，不进行合约交互。

链上资产属于具体网络，不同网络会分别记录余额、交易和合约状态。即使地址格式相同，切换网络后看到的仍是另一套公开记录。应确认资产实际所在链、代币合约和对应 Gas 资产，再判断余额是否异常，不要因为界面暂未显示就重复转账。

发送方与接收方需要使用一致且受支持的网络。相似地址格式并不表示资产可以自动跨链，网络选择错误可能让资产无法按预期显示或需要额外处理。确认时应同时核对链名称、代币、完整地址、金额和接收方支持范围，并准备对应网络所需的 Gas。

Gas 表示网络执行交易或智能合约所需的计算资源，费用通常由该网络指定的原生资产支付。网络需求、交易复杂度和参数设置都会影响费用，因此估算值可能变化。失败交易也可能消耗费用，因为节点已经执行了部分计算，提交前应查看预计范围。

在钱包中选择正确网络和资产后，可以查看发送或接收记录并复制交易哈希。把哈希放入对应网络的区块浏览器，可查询发送方、接收方、金额、费用、区块高度和执行状态。若选择了错误网络，正确的哈希也可能显示为无结果。

先确认查看的是目标网络和正确代币合约，再使用交易哈希检查公开链上记录。部分接收服务会等待更多区块确认，钱包界面或第三方平台也可能有同步延迟。不要因为暂时未显示就再次发送同一笔资产，应先核对网络、地址和接收方处理规则。

连接通常只让站点读取公开地址和当前网络，不一定允许转移资产。但连接后页面可能继续发起消息签名、链上交易或代币授权，这些请求的影响不同。确认前应查看域名、账户、网络、合约和额度，不要只根据网页上的按钮文字判断。

可疑授权常表现为与当前操作无关、额度明显过大、要求无限权限、合约来源不清或同时诱导安装扩展和共享屏幕。应核对合约地址、代币和授权额度，拒绝不能解释的请求。使用结束后还应检查链上权限，并取消不再需要的授权。

不一定。断开连接主要结束当前网页会话，已经写入链上的代币授权可能继续有效。用户需要在相应网络中查询授权记录，并通过链上交易取消不再使用的权限，取消过程通常需要支付 Gas。查询工具本身也可能被仿冒，使用前应核对来源。

立即停止沟通，不要发送助记词、私钥、验证码、截图或屏幕共享内容，也不要安装对方提供的远程控制软件。官方人员不会索取这些信息。若已经连接可疑页面，应断开连接、检查授权和交易记录，并在可信设备上评估账户与设备安全。

普通同链转账在一条网络内完成，跨层转移则可能涉及来源链、目标链、桥接合约、消息确认和领取步骤。直接把资产发送到相似地址并不会自动完成跨层。操作前应确认桥接方式、目标资产形式、费用和查询路径，并保存来源链交易哈希。

不固定。处理时间可能受到主网拥堵、挑战或确认机制、桥接服务状态和目标链运行情况影响。部分流程还需要用户主动领取。应分别查看来源链交易、桥接消息和目标链记录，不要依赖固定倒计时，也不要因等待而重复提交相同操作。

不保证。质押奖励会受到协议规则、网络参与情况、验证器表现、在线率、服务费用和参与方式影响，数字资产价格也会波动。部分安排可能存在退出队列或提取等待时间，并伴随验证器惩罚、智能合约和第三方服务风险。

应了解验证器职责、技术维护、在线率要求、密钥管理、网络惩罚、奖励变化、服务费用和退出条件。委托给第三方也不会消除运营与合约风险。历史表现不能保证未来结果，参与者应结合自身风险承受能力判断，并持续关注协议规则变化。