可以反馈哪些问题
可反馈页面功能异常、网络显示疑问、交易查询方法、内容错误、可疑网站线索和产品建议。第三方 DApp 或网络本身的问题可能需要同时联系相应服务方。
支持说明不代表能够撤回链上交易或恢复已泄露的密钥。
反馈前准备的信息
清楚说明问题发生页面、网络名称、操作步骤、可见提示和期望结果。涉及链上交易时，可提供交易哈希和公开地址。
截图前应遮盖个人信息，绝不能包含助记词、私钥或验证码。
- 页面或功能名称
- 网络与代币信息
- 操作步骤与可见提示
- 公开交易哈希
- 可复现条件
安全问题与可疑线索
若发现仿冒页面、假客服或异常授权，应先停止操作并保护设备，再整理域名、公开地址和交易记录。
不要为了证明问题而重新连接可疑站点或重复签名。
处理流程与责任边界
反馈通常需要经过信息核对、问题分类和建议回复。缺少必要信息时，可能只能提供通用排查方向。
链上协议、第三方 DApp 和外部服务由其各自服务方负责，处理时间与结果不能预先保证。